Service
Levering, garantie, staat en betaling – al het belangrijke in één oogopslag.
Levering & afhalen
Wij brengen de bank bij u thuis – of u haalt hem gratis bij ons af: in Hamburg in onze showroom aan de Kieler Straße of in ons magazijn aan de Unzerstraße, afhankelijk van waar uw stuk staat, of in Keulen.
- Afhalen in Hamburg of Keulen
- gratis
- Levering tot 50 km rond het magazijn van de bank
- 99 €
- Levering in de rest van Duitsland
- 180 €
- Levering naar Nederland
- € 250
- Levering naar andere EU-landen
- in overleg
Zo verloopt de levering
-
Afspraak
Na uw bestelling nemen wij contact met u op en stemmen wij de leverdatum persoonlijk met u af – 1 tot 4 weken na uw bestelling, vaak sneller.
-
Voorbereiding
Meet deuren, gang, trappenhuis en lift op. De afmetingen van elke bank staan op de productpagina.
-
Naar binnen dragen
Hoe wij de bank bij u naar binnen brengen, bespreken wij vooraf. Afhankelijk van de grootte, de verdieping en het trappenhuis komen wij met z'n tweeën – of vragen wij u om even mee te tillen.
Zelf afhalen
Gratis in Hamburg of Keulen, op afspraak. Neem bij voorkeur een geschikt voertuig en een helpende hand mee.
Nu kopen, later leveren
Heeft u de bank pas later nodig? In overleg slaan we hem tot 4 maanden op en leveren we op uw gewenste datum. Daarvoor hebben we een aanbetaling van 10% van de koopprijs per bankoverschrijving nodig.
12 maanden garantie
Op elke bank geven wij 12 maanden garantie. Ontdekt u in die periode een gebrek, neem dan contact met ons op – het makkelijkst via WhatsApp met een paar foto's. Wij verhelpen het gebrek of zorgen voor vervanging; lukt dat niet, dan kunt u een prijsvermindering vragen of de koop ontbinden.
Gebruikssporen die op de foto's en in het keuringsrapport zijn vastgelegd, zijn geen gebrek. De details zijn geregeld in onze algemene voorwaarden.
Conditieklassen
Elke bank krijgt een van de vier conditieklassen. Ze doorlopen allemaal de Sofakontor-standaard – en elk gebruiksspoor ziet u vooraf op de foto's.
Stond alleen in een showroom, nooit in huis gebruikt. Vrijwel nieuw.
Nauwelijks zichtbare sporen, ook van dichtbij.
Lichte gebruikssporen, zeer goed onderhouden.
Zichtbare gebruikssporen, technisch in orde. Verwerkt in de prijs.
Betaling
U betaalt veilig bij het afrekenen – met PayPal, Klarna, creditcard, Apple Pay of overschrijving. Bij afhalen of levering kunt u ook contant betalen.
Voor alle prijzen geldt de margeregeling volgens §25a UStG. De btw is inbegrepen, maar wordt niet apart vermeld.
Herroeping & retour
Als u online koopt, heeft u een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de bank. De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening – bij meubels tot € 320, afhankelijk van grootte, gewicht en locatie. U kunt de bank ook zelf naar ons magazijn terugbrengen.
Staat uw vraag er niet tussen?
In de veelgestelde vragen vindt u meer – of u vraagt het ons direct.